De mantelzorger als collega: informele zorg en de arbeidsmarkt

Er is een groep mensen die we in de ouderenzorg nauwelijks zien als potentiële medewerkers, terwijl ze al dagelijks zorg verlenen. Het zijn mantelzorgers. Ze kennen de zorg van binnenuit, weten wat het betekent om dag en nacht klaar te staan en hebben vaardigheden opgebouwd die je op geen enkele opleiding leert.

En toch staan ze in onze arbeidsmarktstrategieën zelden als doelgroep vermeld. Dat is een gemiste kans.

De onzichtbare expertise

Mantelzorgers ontwikkelen in de loop der jaren een indrukwekkend pakket aan competenties. Ze leren observeren: wanneer is moeder onrustiger dan normaal? Ze leren improviseren: hoe krijg je iemand met dementie rustig als het protocol niet werkt? Ze leren schakelen: nu even praktisch, straks weer emotioneel.

Deze vaardigheden worden zelden erkend. Er staat geen diploma, certificaat of BIG-registratie tegenover. Toch zijn de beste collega’s vaak de mensen die het vak niet alleen geleerd hebben uit een boek, maar ook gevoeld in de praktijk.

Mantelzorgers hebben precies die combinatie. En velen van hen willen na de mantelzorgperiode, of ernaast, iets met die ervaring doen. Maar ze vinden de deur naar de professionele zorg gesloten.

Van vrijwilliger naar zij-instromer

Veel mantelzorgers beginnen als vrijwilliger in de zorg. Na het overlijden van hun partner of ouder zoeken ze een manier om hun ervaring zinvol in te zetten. Ze gaan helpen in het verpleeghuis waar hun moeder woonde, of ze melden zich bij een hospice.

Voor een deel van hen groeit dat vrijwilligerswerk uit tot een wens om professioneel in de zorg te werken. Ze willen een contract, collega’s en een plek in het team, al hoeft het niet per se fulltime of in de hoogste functie te zijn.

Dan begint het probleem, want de route van vrijwilliger naar betaalde medewerker is in de zorg onnodig ingewikkeld. Je hebt een diploma nodig. Je moet een opleiding volgen die uitgaat van nul ervaring, terwijl je al jaren ervaring hebt. Je moet weer de schoolbanken in, terwijl je op de werkvloer al laat zien dat je het kunt.

Het is alsof je een ervaren hobbykok die al tien jaar voortreffelijke maaltijden kookt, terugstuurt naar de basisopleiding om te leren hoe je een ui snijdt.

De grijze zone tussen formeel en informeel

Er is iets merkwaardigs aan de hand met hoe we zorg organiseren. We maken een scherp onderscheid tussen formele zorg (betaald, professioneel, gereguleerd) en informele zorg (onbetaald, vrijwillig, ongereguleerd). Maar in de praktijk is die grens veel vager dan we doen alsof.

De mantelzorger die elke dag drie uur bij haar dementerende echtgenoot doorbrengt in het verpleeghuis, is dat informele zorg? Ze helpt hem met eten, ze kalmeert hem als hij onrustig is, ze signaleert veranderingen die het team mist. Als een betaalde medewerker precies hetzelfde zou doen, noemen we het professionele zorg.

De vrijwilliger die al vijf jaar elke woensdag de bewoners van afdeling 3 begeleidt bij het schilderen, is dat informeel? Ze kent elke bewoner bij naam, ze weet precies wie wat nodig heeft, ze is betrouwbaarder dan menig uitzendkracht.

Het verschil zit in het etiket dat we erop plakken. En dat etiket bepaalt of je een salaris krijgt of niet.

Wat als we de grens loslaten?

Stel je een zorgorganisatie voor die de grens tussen formeel en informeel bewust laat vervagen. Mantelzorgers worden daar gezien als onderdeel van het zorgnetwerk en vrijwilligers die dat willen, kunnen doorgroeien naar een betaalde rol. Ervaring weegt er net zo zwaar als een diploma.

Zo’n organisatie zou er ongeveer zo uitzien:

• Erkenning van informele expertise. Een portfolio-systeem waarin mantelzorgers en vrijwilligers hun ervaring kunnen vastleggen en laten valideren, als aanvulling op formele kwalificaties.
• Flexibele instapmogelijkheden. Meerdere routes die passen bij verschillende achtergronden en levenssituaties. Werken en leren tegelijk, met begeleiding op maat.
• Hybride rollen. Functies die elementen combineren van formele en informele zorg. De “welzijnsmedewerker” die zowel professionele als informele taken uitvoert. De “buurtcoach” die vrijwilligers begeleidt én zelf zorg verleent.
• Eerlijke beloning. Als iemand structureel bijdraagt aan de zorg, verdient die persoon een eerlijke vergoeding. Dat is een salaris dat past bij de verantwoordelijkheid.

Een ander verhaal over de arbeidsmarkt

Het dominante verhaal over de arbeidsmarkt in de zorg is een verhaal van schaarste. Er zijn te weinig mensen en er is te weinig geld en tijd. Maar als je de informele zorg meeneemt in het plaatje, verandert dat verhaal.

Er zijn in Nederland miljoenen mantelzorgers en honderdduizenden vrijwilligers in de zorg. Ze dragen al bij, doen ervaring op en laten zien dat ze het kunnen en willen, ook al staan ze niet in de vacaturebank.

De vraag is of we bereid zijn om de muren af te breken die we zelf hebben opgetrokken tussen “professioneel” en “informeel”, tussen wie we betalen en wie we bedanken met een bloemetje.

De mantelzorger als collega is een logische stap. We moeten hem alleen durven zetten.