Je stelt een vraag. Wij zoeken uit wat de bronnen zeggen, van Waardigheid en trots tot de inspectie, en maken er een antwoord van dat past bij jouw team. Zo maken we al onze toolkits, en zo maken we ze ook op maat: in jullie eigen termen en huisstijl, met verwijzingen naar jullie eigen beleid. De vorm verschilt per instrument. Bij de Babbelbox wordt het een gesprekskaartje, bij de samen meter een vragenlijst, bij het spiegelgesprek een gespreksopzet. Hieronder zie je het aan de Babbelbox.
Een kaartje uit de Babbelbox, het stapeltje gesprekskaartjes voor het teamoverleg. AIbert, onze digitale collega, zoekt de vraag uit bij Waardigheid en trots en bij de inspectie. Hij maakt er een kaartje van, een adviseur leest mee, en daarna komt het beleid van de organisatie erbij. Bij een ander instrument doorloopt een vraag dezelfde stappen, alleen is de uitkomst dan bijvoorbeeld een vraag in een vragenlijst of een stap in een gespreksopzet.
Een dochter helpt haar vader elke avond met eten. Hij verslikt zich weleens. Op de huiskamer vraagt een vrijwilliger: mag ik hem tussen de middag ook helpen?
Twee mensen, dezelfde handeling. Mag het allebei, en is dat hetzelfde?
Een naaste mag zorgtaken doen bij de eigen naaste, ook in het verpleeghuis. Stemmen cliënt en naaste in, dan komen de afspraken in het dossier.
Een vrijwilliger mag helpen bij slikproblemen. De organisatie bepaalt welke taken een vrijwilliger doet, niet de vrijwilliger zelf, en moet weten of hij het kan. Waardigheid en trots noemt een scholing als ‘Niet stikken maar slikken’.
De naaste is zelf verantwoordelijk voor de zorg die zij geeft. De organisatie gaat wel na of ze het goed kan, en bespreekt de risico’s als ze ziet dat het niet goed gaat.
Voor de vrijwilliger is de organisatie verantwoordelijk. Gaat er iets mis, dan moet de organisatie dat soms melden bij de inspectie, ook als de vrijwilliger de fout maakte.
De inspectie wil de afspraken terugzien in het dossier. En helpt een naaste op verzoek ook andere bewoners, dan is ze voor de inspectie vrijwilliger.
Een dochter helpt haar vader elke avond met eten. Hij verslikt zich weleens. Een vrijwilliger vraagt of hij hem tussen de middag ook mag helpen.
Goed om te weten. De dochter mag het, en is zelf verantwoordelijk. De vrijwilliger mag het ook, als de organisatie dat zo besluit en weet dat hij het kan. Dan is de organisatie verantwoordelijk. Voor allebei komt de afspraak in het dossier.
Bron: Waardigheid en trots, IGJ
Twee bronnen, één antwoord op de vraag van dit team. Een adviseur leest mee voordat het kaartje in de set komt.
Vrijwilligersbeleid. Vrijwilligers helpen alleen bij eten en drinken als ze de training slikken hebben gevolgd.
Werkafspraken eten en drinken. Heeft een bewoner een slikadvies van de logopedist, dan helpen alleen medewerkers en de eigen naaste.
De organisatie stuurt haar eigen stukken mee. AIbert zoekt daarin wat over deze vraag gaat. Het beleid hier is verzonnen voor dit voorbeeld.
Goed om te weten. De dochter mag het, en is zelf verantwoordelijk. De vrijwilliger mag het ook, als de organisatie dat zo besluit en weet dat hij het kan. Voor allebei komt de afspraak in het dossier.
Bron: Waardigheid en trots, IGJ en eigen beleid van de organisatie (vrijwilligersbeleid, werkafspraken eten en drinken)
Het antwoord verandert. Volgens de wet mag het, bij deze organisatie misschien niet. Met alleen de basisset had het team iets afgesproken wat hier niet past.
Geeft de vraagsteller toestemming, dan zetten we het kaartje op de site. Zonder namen van personen of organisatie, en zonder iets wat naar de organisatie te herleiden is. Zo hebben andere teams er ook iets aan.
Toestemming geef je met een vinkje in het formulier. Wil je liever niet, dan blijft het resultaat bij jullie.
We zoeken uit wat Waardigheid en trots, de inspectie, het Zorginstituut en andere vertrouwde bronnen zeggen, en leggen dat naast elkaar. Kaartjes, vragen en stappen schrijven we in eigen woorden. Bij elk stuk staan de bronnen met een link, zodat je zelf verder kunt lezen. Een toolkit op maat maken we op dezelfde manier: in jullie termen en huisstijl, met verwijzingen naar jullie eigen beleid.
Een van ons leest hem en je krijgt binnen een week antwoord. Wil je kennismaken, een workshop of begeleiding bespreken, dan kan dat ook hier.
Je bericht gaat naar info@vreelandgroep.nl. Liever direct mailen kan ook.
Loop je zelf ergens tegenaan in je team of organisatie? Stel je vraag. Een van ons leest hem en je krijgt binnen een week antwoord. Hebben anderen er ook iets aan, dan zetten we vraag en antwoord op de site, zonder namen en alleen als jij dat goed vindt. Vraagt het meer dan een antwoord, dan bellen we even.